Teslimat ve Kargo Politikası
Suvve Butik - www.suvve.com
TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI
Satıcı: Hüseyin Gülgeç Şahıs Şirketi - Suvve Butik
İnternet Sitesi: www.suvve.com
Yürürlük Tarihi: [Yayın tarihi]
Sürüm: 1.0
Bu metin, www.suvve.com üzerinden yapılacak butik/giyim satışları için hazırlanmış sözleşme/politika
taslağıdır. Satıcı lehine güçlü hükümler içerir; ancak tüketicinin emredici kanuni haklarını ortadan kaldıracak
şekilde yorumlanamaz. Boş bırakılan alanlar yayına alınmadan önce şirket bilgileriyle doldurulmalıdır.
1. Kapsam
Bu politika, www.suvve.com üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya teslimi, teslimatı, hasar
tespiti, teslim alınmayan kargolar ve yeniden gönderim süreçlerini düzenler.
2. Hazırlık ve Kargoya Verme
Siparişler stok, ödeme onayı, kalite kontrol ve operasyon durumuna göre hazırlanır. Ürün sayfasında özel süre
belirtilmişse o süre uygulanır. Kişiye özel, özel hazırlık veya yoğun dönem siparişlerinde hazırlık süresi
uzayabilir.
3. Teslimat Adresi
Alıcı, doğru ve eksiksiz teslimat adresi bildirmekle yükümlüdür. Yanlış adres, eksik mahalle/sokak/daire
bilgisi, hatalı telefon, ulaşılamama veya kargo dağıtım alanı dışında kalma nedeniyle doğan gecikme ve ek
masraflar Alıcı’ya aittir.
4. Kargo Firması ve Ücreti
Kargo firması, teslimat seçeneği ve kargo ücreti sipariş ekranında gösterilir. Ücretsiz kargo kampanyaları
belirli süre, sepet tutarı, ürün grubu veya kargo firmasıyla sınırlı olabilir.
5. Teslimat Sırasında Kontrol
Alıcı, paketi teslim almadan önce dış ambalajı kontrol etmelidir. Ezilmiş, yırtılmış, açılmış, ıslanmış, darbe
almış veya şüpheli paketlerde kargo görevlisine tutanak düzenletilmeli ve durum derhal Satıcı’ya
bildirilmelidir.
6. Tutanak Tutulmaması
Paket tutanaksız teslim alınmışsa, taşıma sırasında oluştuğu iddia edilen hasar ve eksikliklerin ispatı Alıcı’ya
aittir. Bu nedenle tutanak, fotoğraf ve video kayıtları önemlidir.
7. Teslim Alınmayan Kargolar
Alıcı’nın adreste bulunmaması, kargo firmasının Alıcı’ya ulaşamaması, teslimatın reddedilmesi veya şubeden
süresinde teslim alınmaması halinde ürün Satıcı’ya iade dönebilir. Bu durumda yeniden gönderim bedeli ve
doğan operasyon/kargo masrafları Alıcı’dan talep edilebilir.
Sayfa 1Suvve Butik - www.suvve.com
8. Kapıda Ödeme Siparişleri
Kapıda ödeme seçeneği sunuluyorsa, kapıda ödeme hizmet bedeli sipariş öncesinde ayrıca gösterilir. Kapıda
ödeme siparişinin keyfi olarak teslim alınmaması halinde kargo, iade kargo, kapıda ödeme hizmet bedeli ve
operasyon masrafları Alıcı’dan talep edilebilir.
9. Kayıp veya Geciken Kargo
Kargo firmasından kaynaklanan gecikme, operasyonel aksaklık veya kayıp hallerinde Satıcı gerekli takibi
yapar. Alıcı, kargo takip bilgilerini kontrol etmeli ve teslimat sorunu varsa Satıcı’ya yazılı olarak
bildirmelidir.
10. Yanlış veya Eksik Ürün Teslimi
Yanlış veya eksik ürün teslim edildiği iddia ediliyorsa Alıcı, ürünü kullanmadan, yıkamadan, etiketi
sökmeden ve paketi mümkün olduğunca muhafaza ederek Satıcı’ya yazılı bildirim yapmalıdır. İnceleme için
fotoğraf/video talep edilebilir.
11. Mücbir Sebep ve Yoğun Dönemler
Kampanya, özel gün, resmi tatil, doğal afet, hava koşulları, salgın, kargo yoğunluğu, bölgesel dağıtım sorunu,
teknik arıza veya resmi makam kararlarından kaynaklanan gecikmelerde Satıcı makul süre içinde Alıcı’yı
bilgilendirir.
12. İletişim
Teslimat ve kargo soruları için e-posta: [E-posta yazılacaktır]; telefon: [Telefon yazılacaktır].