Para iade politikası
Suvve Butik - www.suvve.com
İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
Satıcı: Hüseyin Gülgeç Şahıs Şirketi - Suvve Butik
İnternet Sitesi: www.suvve.com
Yürürlük Tarihi: 01-06-2026
Sürüm: 1.0
Bu metin, www.suvve.com üzerinden yapılacak butik/giyim satışları için hazırlanmış sözleşme/politika
taslağıdır. Satıcı lehine güçlü hükümler içerir; ancak tüketicinin emredici kanuni haklarını ortadan kaldıracak
şekilde yorumlanamaz. Boş bırakılan alanlar yayına alınmadan önce şirket bilgileriyle doldurulmalıdır.
1. Amaç ve Kapsam
Bu politika, www.suvve.com üzerinden satın alınan ürünlere ilişkin cayma, iade, değişim, ayıplı ürün ve
kargo süreçlerini düzenler. Politika, tüketicinin emredici kanuni haklarını sınırlamaz; ancak ürünlerin yeniden
satılabilirlik, hijyen ve usul şartlarını belirler.
2. Genel İade Şartları
1. 2. 3. 4. 5. Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve tadilat görmemiş olmalıdır.
Ürün etiketi, ambalajı, hijyen bandı ve koruyucu unsurları sökülmemiş/bozulmamış olmalıdır.
Üründe parfüm, deodorant, makyaj, ter, sigara, leke, koku, saç, tüy veya kullanım izi bulunmamalıdır.
Ürün faturası/irsaliyesi, aksesuarları, hediye ürünleri ve paket içeriğiyle eksiksiz gönderilmelidir.
Ürün yeniden satılabilirlik niteliğini kaybetmemiş olmalıdır.
3. İade Kabul Edilmeyen Ürünler
6. 7. Kişiye özel hazırlanan, özel ölçü/renk/beden/dikim/tadilat/baskı/isim/yazı uygulaması yapılan ürünler.
Ambalajı, etiketi, hijyen bandı açılmış iç giyim, mayo, bikini, korse, çorap, küpe, saç aksesuarı ve hijyen
hassasiyeti yüksek ürünler.
8. 9. Kullanılmış, yıkanmış, kokmuş, lekelenmiş, tadilat görmüş, etiketi çıkarılmış veya hasar görmüş ürünler.
Olağan kontrol sınırını aşacak şekilde denenmiş veya fiilen kullanılmış ürünler.
10. Kampanya/set/hediye ürünleri eksik iade edilen siparişler; Satıcı kabul ederse eksik ürün bedeli mahsup
edilir.
4. Cayma Talebi Nasıl Yapılır?
Alıcı, teslimden itibaren 14 gün içinde cayma talebini e-posta, Site iletişim formu veya kalıcı veri saklayıcısı
ile Satıcı’ya iletmelidir. Talepte sipariş numarası, ad-soyad, ürün adı, teslim tarihi ve iade nedeni
bulunmalıdır. Telefonla sözlü bildirim tek başına yeterli değildir.
5. İade Kargo Süreci
İade gönderimi yalnızca Satıcı’nın bildirdiği prosedüre uygun yapılmalıdır. Anlaşmalı kargo dışındaki
gönderilerde doğacak ücret, kayıp, gecikme ve hasar riski Alıcı’ya aittir. Karşı ödemeli veya onaysız
gönderiler kabul edilmeyebilir.
6. Değişim Şartları
Sayfa 1Suvve Butik - www.suvve.com
Değişim, stok durumuna ve ürünün yeniden satılabilirlik şartlarını taşımasına bağlıdır. Beden, renk veya
model değişimi taleplerinde kargo ücretleri, ürün ayıplı olmadığı sürece Alıcı’ya ait olabilir.
7. Ayıplı veya Yanlış Ürün
Ürün ayıplı ya da yanlış gönderilmişse Alıcı ürünü kullanmadan, yıkamadan ve etiketi sökmeden yazılı
bildirim yapmalıdır. İnceleme için fotoğraf, video, sipariş numarası, kargo paketi görüntüsü ve ek bilgi talep
edilebilir.
8. Ayıp Sayılmayan Haller
11. Yanlış beden/renk/model seçimi.
12. Ekran, ışık ve çekim kaynaklı makul ton farkları.
13. Ürün açıklamasında belirtilen kumaş, kalıp, esneme veya ölçü toleransları.
14. Yıkama ve kullanım talimatına aykırı işlemden doğan çekme, tüylenme, renk atması, sökülme veya
deformasyon.
15. Parfüm, deodorant, makyaj, sigara, ter, çamaşır suyu, deterjan veya sürtünme kaynaklı zararlar.
9. Bedel İadesi
İade koşullarına uygun ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra bedel iadesi ödeme yapılan yönteme yapılır.
Banka/ödeme kuruluşu kaynaklı hesaba yansıma sürelerinden Satıcı sorumlu değildir. İfa edilmiş kapıda
ödeme, özel paketleme, hediye paketi veya hızlı teslimat gibi hizmet bedelleri sipariş öncesinde bildirildiyse
iade dışında tutulabilir.
10. Kötüye Kullanımın Engellenmesi
Ürünü kullanıp iade etmeye çalışma, hileli iade, sahte hasar iddiası, eksik ürün gönderimi, ödeme itirazı
kötüye kullanımı veya kampanya açığı kullanımı halinde Satıcı iade/değişim talebini reddedebilir ve yasal
haklarını kullanabilir.
11. İade Adresi ve İletişim
İade Adresi: [İade adresi yazılacaktır]
E-posta: [E-posta yazılacaktır]
Telefon: [Telefon yazılacaktır]