Hizmet şartları
Suvve Butik - www.suvve.com
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Satıcı: Hüseyin Gülgeç
İnternet Sitesi: www.suvve.com
Marka/İsim Hakkı Sahibi: Hüseyin Gülgeç
Yürürlük Tarihi: [Yayın tarihi]
Sürüm: 1.0
Bu metin, www.suvve.com üzerinden yapılacak butik/giyim satışları için hazırlanmış sözleşme/politika
taslağıdır. Satıcı lehine güçlü hükümler içerir; ancak tüketicinin emredici kanuni haklarını ortadan kaldıracak
şekilde yorumlanamaz. Boş bırakılan alanlar yayına alınmadan önce şirket bilgileriyle doldurulmalıdır.
1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile www.suvve.com internet sitesi üzerinden
elektronik ortamda sipariş veren Alıcı/Tüketici arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri uyarınca elektronik ortamda kurulmuştur.
Satıcı Bilgileri: Hüseyin Gülgeç Şahıs Şirketi; marka/işletme adı: Suvve Butik; internet sitesi:
www.suvve.com; adres: [Şirket resmi adresi yazılacaktır]; vergi bilgisi: [Vergi dairesi ve vergi/T.C. kimlik no
yazılacaktır]; telefon: [Telefon yazılacaktır]; e-posta: [E-posta yazılacaktır]; KEP: [Varsa KEP adresi
yazılacaktır].
Alıcı bilgileri, sipariş sırasında Alıcı tarafından beyan edilen ad-soyad/unvan, teslimat adresi, fatura adresi,
telefon, e-posta, ödeme ve sipariş bilgilerinden oluşur. Alıcı, bildirdiği tüm bilgilerin doğru, eksiksiz ve
güncel olduğunu kabul eder.
2. Tanımlar
Satıcı, Hüseyin Gülgeç Şahıs Şirketi ve Suvve Butik markasını; Site, www.suvve.com adresli internet sitesini;
Alıcı/Tüketici, Site üzerinden ürün satın alan kişiyi; Ürün, Site’de satışa sunulan giyim, tekstil, butik ürünü ve
aksesuarları; Sipariş, Alıcı’nın ödeme yükümlülüğü doğuracak şekilde elektronik onay verdiği işlemi ifade
eder.
Kişiye özel ürün; Alıcı’nın ölçü, beden, renk, isim, yazı, baskı, özel kombin, tadilat, özel dikim, özel hazırlık
veya kişisel tercihleri doğrultusunda standart satış niteliğinden çıkarılan üründür.
3. Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Site üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, teslimi,
ödeme koşulları, cayma hakkı, iade/değişim şartları ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Alıcı, siparişi tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nu, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni, İade ve
Değişim Politikası’nı, Teslimat ve Kargo Politikası’nı, Gizlilik/KVKK Aydınlatma Metni’ni ve varsa ek
hizmet bedellerini okuyup kabul ettiğini beyan eder.
4. Ürün Bilgileri
Ürünün adı, modeli, rengi, bedeni, adedi, satış fiyatı, vergi dahil toplam bedeli, kargo bedeli, ödeme yöntemi,
teslimat adresi ve kampanya koşulları sipariş ekranında ve sipariş kayıtlarında gösterilir.
Sayfa 1Suvve Butik - www.suvve.com
Alıcı, ürün açıklamasında yer alan beden, kalıp, kumaş, renk, ölçü, yıkama/kullanım talimatı, teslimat süresi
ve iade şartlarını incelemekle yükümlüdür.
5. Görsel, Renk, Beden ve Ölçü Farkları
Alıcı, ürün görsellerinin ekran ayarı, ışık, çekim açısı, çözünürlük ve teknik nedenlerle gerçek ürün renginden
ton farkı gösterebileceğini kabul eder. Makul ton farklılıkları ayıp olarak değerlendirilemez.
Butik/giyim ürünlerinde üretim partisi, kumaş esneme payı, kesim, dikim toleransı ve ölçüm yönteminden
kaynaklanan makul farklılıklar olabilir. Bedenin Alıcı’ya uygun olmaması, ürün açıklamasına aykırılık yoksa
ayıplı ürün sayılmaz.
6. Fiyat, Ödeme ve Sipariş Onayı
Alıcı, siparişi onayladığında ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul eder. Fiyatlar sipariş anındaki sistem
fiyatlarıdır. Kargo, kapıda ödeme, hediye paketi, hızlı teslimat veya özel hazırlık gibi ek bedeller varsa ödeme
öncesinde ayrıca gösterilir.
Sistemsel hata, bariz fiyat hatası, teknik arıza, stok hatası, kötü niyetli işlem, hileli kampanya kullanımı veya
ödeme güvenliği riski halinde Satıcı siparişi iptal edebilir. Tahsil edilen bedel kullanılan ödeme yöntemine
uygun şekilde iade edilir.
7. Kampanya ve Kuponlar
Kampanya, kupon, hediye ürün, sepet indirimi ve ücretsiz kargo avantajları belirtilen süre, stok ve şartlarla
sınırlıdır. Kampanyalar birleştirilemez; sistem izin verse dahi açıkça kötüye kullanım tespit edilirse Satıcı
kampanya avantajını kaldırabilir veya siparişi iptal edebilir.
8. Stok ve Tedarik
Ürünler stoklarla sınırlıdır. Siparişin oluşması, ürünün kesin olarak tedarik edildiği anlamına gelmez. Tedarik
sorunu, stok hatası, kalite kontrolden geçememe veya mücbir sebep halinde Alıcı bilgilendirilir; iptal, iade
veya alternatif ürün önerisi yapılabilir.
9. Teslimat
Ürün, Alıcı’nın bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Yanlış, eksik, ulaşılamaz veya kargo dağıtım alanı
dışında kalan adresten doğan gecikme ve ek masraflar Alıcı’ya aittir.
Alıcı’nın adreste bulunmaması, kargo şubesinden süresinde teslim almaması veya teslimatı reddetmesi halinde
Satıcı sorumlu değildir. Ürünün Satıcı’ya geri dönmesi halinde yeniden gönderim ücreti Alıcı’dan talep
edilebilir.
10. Kargo Kontrolü ve Hasar Tespiti
Alıcı, kargo paketini teslim alırken kontrol etmelidir. Pakette ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya darbe
varsa kargo görevlisine tutanak düzenletmeli ve mümkünse ürünü teslim almamalıdır.
Tutanaksız teslim alınan paketlerde taşıma sırasında oluştuğu iddia edilen hasar veya eksikliklerin ispatı
Alıcı’ya aittir. Alıcı ürünü teslim aldıktan sonra makul süre içinde kontrol etmeli, eksik/yanlış/ayıplı ürün
iddiasını ürünü kullanmadan ve etiketi sökmeden yazılı olarak bildirmelidir.
Sayfa 2Suvve Butik - www.suvve.com
11. Cayma Hakkı
Alıcı, mevzuatta istisna tutulmayan ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir
gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı
ile yapılmalıdır.
Telefonla yapılan sözlü bildirimler tek başına cayma bildirimi sayılmaz. Cayma hakkının kullanıldığını ispat
yükü Alıcı’ya aittir.
12. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller
1. Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan özel ölçü, özel renk, özel beden, özel
dikim, özel tadilat, baskı, isim/yazı uygulaması, özel kombin veya kişiye özel hale getirilen ürünler.
2. Tesliminden sonra ambalajı, etiketi, hijyen bandı, koruyucu mühürü açılmış ve sağlık/hijyen açısından
iadesi uygun olmayan ürünler.
3. İç giyim, mayo, bikini, korse, çorap, küpe, saç aksesuarı gibi hijyen hassasiyeti yüksek ürünler; ambalajı
veya hijyen koruması açılmışsa.
4. Kullanılmış, yıkanmış, tadilat görmüş, etiketi koparılmış, kokusu değişmiş, lekelenmiş,
makyaj/parfüm/deodorant/ter/sigara izi taşıyan veya yeniden satılabilirlik niteliğini kaybetmiş ürünler.
5. Mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak düzenlenen diğer mal ve hizmetler.
13. İade Şartları
İade edilecek ürün kullanılmamış, yıkanmamış, tadilat görmemiş, etiketi koparılmamış, kokusuz, lekesiz,
hasarsız, faturası/irsaliyesi ve tüm aksesuarlarıyla eksiksiz olmalıdır.
Ürün olağan kontrol sınırını aşacak şekilde kullanılmışsa, değer kaybına uğramışsa veya yeniden satılabilirlik
niteliğini kaybetmişse Satıcı iade talebini reddedebilir veya değer kaybını talep edebilir.
14. İade Kargo Ücreti
İade kargo ücretinin hangi tarafa ait olduğu sipariş öncesinde Ön Bilgilendirme Formu ve Site politikalarında
açıklanır. Alıcı, Satıcı’nın belirttiği anlaşmalı kargo dışında gönderim yaparsa doğan ek ücret, kayıp, gecikme
ve hasar riskinden sorumludur.
15. Bedel İadesi
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması ve ürünün iade şartlarına uygun olarak Satıcı’ya ulaşması
halinde, ürün bedeli mevzuata uygun süre içinde Alıcı’nın ödeme yaptığı yönteme iade edilir. Banka/ödeme
kuruluşu kaynaklı hesaba yansıma gecikmelerinden Satıcı sorumlu değildir.
16. Ayıplı Ürün
Alıcı, ayıp iddiasını ürünü kullanmadan, yıkamadan, tadilat yapmadan, etiketi sökmeden yazılı olarak
bildirmelidir. Satıcı fotoğraf, video, sipariş numarası, kargo paketi görüntüsü ve sair bilgi talep edebilir.
Yanlış beden seçimi, ekran kaynaklı renk tonu farkı, ürün açıklamasında belirtilen kalıp/kumaş özelliği,
kullanım ve yıkama talimatına aykırı davranış, parfüm/deodorant/makyaj/sigara/ter kaynaklı deformasyon
ayıp sayılmaz.
Sayfa 3Suvve Butik - www.suvve.com
17. Kullanım ve Yıkama Talimatları
Alıcı, ürün etiketinde veya Site’de belirtilen yıkama/kullanım talimatlarına uymakla yükümlüdür. Hatalı
yıkama, yüksek ısı, kurutma makinesi, ağartıcı, sürtünme ve yanlış kullanım nedeniyle oluşan çekme, renk
atması, tüylenme, sökülme veya deformasyondan Satıcı sorumlu değildir.
18. Elektronik Kayıtlar ve Delil
Taraflar, uyuşmazlık halinde sipariş kayıtları, ödeme kayıtları, IP/log kayıtları, e-posta/SMS/WhatsApp
yazışmaları, kargo teslim kayıtları, iade formları, müşteri hizmetleri kayıtları ve Satıcı’nın ticari
defter/kayıtlarının delil niteliğinde kullanılabileceğini kabul eder. Bu hüküm tüketicinin emredici kanuni
haklarını ortadan kaldırmaz.
19. Fikri ve Sınai Haklar
Suvve Butik adı, www.suvve.com alan adı, ürün görselleri, logo, tasarım, açıklama, kampanya metni ve Site
içerikleri Hüseyin Gülgeç ve/veya ilgili hak sahiplerine aittir. Yazılı izin olmadan kopyalanamaz,
çoğaltılamaz, ticari amaçla kullanılamaz.
20. Kötüye Kullanım ve Sahte İşlem
Sahte bilgi, başkasına ait kart kullanımı, hileli iade, teslim alınan ürün için kötü niyetli ödeme itirazı,
kampanya açığı kullanımı veya gerçeğe aykırı beyan halinde Satıcı siparişi iptal etme, hesabı askıya alma,
zararlarını talep etme ve yasal yollara başvurma hakkını saklı tutar.
21. Mücbir Sebep
Doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın, savaş, grev, siber saldırı, altyapı arızası, ödeme sistemi arızası, kargo
kaynaklı aksaklık, resmi makam kararları ve tarafların kontrolü dışındaki olaylarda Satıcı’nın yükümlülükleri
mücbir sebep süresince ertelenir.
22. Uyuşmazlıkların Çözümü
Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri;
sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici sıfatı bulunmayan alıcılar bakımından
genel mahkemeler ve icra daireleri yetkilidir.
23. Yürürlük
Alıcı, işbu sözleşmeyi elektronik ortamda okuyup kabul ettiğini ve siparişin ödeme yükümlülüğü
doğurduğunu bildiğini beyan eder. Sözleşme elektronik onay ile yürürlüğe girer.
EK - Cayma Formu
Sipariş No: [ ]
Sipariş Tarihi: [ ]
Teslim Tarihi: [ ]
Ad Soyad: [ ]
Adres: [ ]
Sayfa 4Suvve Butik - www.suvve.com
Telefon/E-posta: [ ]
İade Edilecek Ürün: [ ]
Cayma Beyanı: İşbu siparişime ilişkin cayma hakkımı kullanmak istiyorum.
Tarih/İmza: [ ]